درحال بارگذاري...
جستجو
ایمیل دوست | |
نام شما | |
ایمیل شما | |
کد مقابل را وارد نمایید | |
این صفحه برای دوست شما با موفقیت ارسال شد.
876 مرتبه مشاهده شده
مطالعه عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان در طرحهای خدماتی مدیریت ارتباط با مشتریان: موردکاوی گروه صنعتی ایرانخودرو
صادقی دولتآبادی، امیر حسین Sadeghi Dowlatabadi, Amir Hossein
- شماره پایان نامه:49169
- کد دانشکده:44
- پديدآور: صادقی دولتآبادی، امیر حسین
- عنوان:مطالعه عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان در طرحهای خدماتی مدیریت ارتباط با مشتریان: موردکاوی گروه صنعتی ایرانخودرو.
- نام دانشگاه/پژوهشگاه:صنعتی شریف
- سال اخذ مدرك:1395.
- نام دانشکده:مدیریت و اقتصاد
- مقطع:کارشناسی ارشد
- گرایش:مدیریت کسب و کار
- توصیف ظاهری:249ص.: جدول، نمودار، کتابنامه؛ چکیده به فارسی و انگلیسی
- توصیفگر: کیفیت خدمات Service Quality
- توصیفگر: مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management
- توصیفگر: رضایت مشتری Customer Satisfaction
- توصیفگر: وفاداری مشتری Customer Loyalty
- توصیفگر: گروه صنعتی ایران خودرو Iran Khodro Industrial Group
- توصیفگر: بهبود خدمات Service Recovery
- استاد راهنما. سپهری، مهران
- استاد راهنمای همکار. کرمی، ناصر
- محتواي کتاب
- مشاهده