درحال بارگذاري...
جستجو
جستجو در این کتاب
ترتيب بر اساس
مطالعه عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان در طرح‌های خدماتی مدیریت ارتباط با مشتریان: موردکاوی گروه صنعتی ایران‌خودرو
876 مرتبه مشاهده شده

مطالعه عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان در طرح‌های خدماتی مدیریت ارتباط با مشتریان: موردکاوی گروه صنعتی ایران‌خودرو

صادقی دولت‌آبادی، امیر حسین Sadeghi Dowlatabadi, Amir Hossein

  1. شماره پایان نامه:49169
  2. کد دانشکده:44
  3. پديدآور: صادقی دولت‌آبادی، امیر حسین
  4. عنوان:مطالعه عوامل موثر بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان در طرح‌های خدماتی مدیریت ارتباط با مشتریان: موردکاوی گروه صنعتی ایران‌خودرو.
  5. نام دانشگاه/پژوهشگاه:صنعتی شریف
  6. سال اخذ مدرك:1395.
  7. نام دانشکده:مدیریت و اقتصاد
  8. مقطع:کارشناسی ارشد
  9. گرایش:مدیریت کسب و کار
  10. توصیف ظاهری:249ص.: جدول، نمودار، کتابنامه؛ چکیده به فارسی و انگلیسی
  11. توصیفگر: کیفیت خدمات Service Quality
  12. توصیفگر: مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management
  13. توصیفگر: رضایت مشتری Customer Satisfaction
  14. توصیفگر: وفاداری مشتری Customer Loyalty
  15. توصیفگر: گروه صنعتی ایران خودرو Iran Khodro Industrial Group
  16. توصیفگر: بهبود خدمات Service Recovery
  17. استاد راهنما. سپهری، مهران
  18. استاد راهنمای همکار. کرمی، ناصر

 فهرست محتوای دیجیتالی

 فهرست مطالب

اين منبع فهرست مطالبي ندارد

 فهرست نقدها